Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care CRISDEF IDEAL PREST SRL (denumită în continuare „Cris Def", „noi", „compania"), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului și ale clienților săi, în conformitate cu:Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR");Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare (aplicabilă cookie-urilor și comunicărilor electronice);Legea nr. 677/2001 și actele subsecvente, în măsura în care rămân aplicabile.1. Operatorul de date cu caracter personalOperatorul de date cu caracter personal este:CRISDEF IDEAL PREST SRLCUI: 35865307Nr. Reg. Comerțului: J17/542/2016Sediu social: Strada Gheorghe Asachi nr. 9, bl. B6, ap. 36, Galați, RomâniaTelefon: +40 751 136 663Email: crisdefidealprest@gmail.comPentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.2. Ce date colectămÎn funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul și serviciile Cris Def, putem colecta următoarele categorii de date:a) Date furnizate direct de dumneavoastrăNume și prenume;Număr de telefon;Adresă de email;Adresa locației unde se solicită serviciul de curățenie;Detalii despre serviciul solicitat (tip de curățenie, dată preferată, mesaj/observații);Orice altă informație pe care alegeți să o transmiteți prin formularul de contact, email sau telefonic.b) Date colectate automatAdresă IP;Tip de browser și dispozitiv;Pagini vizitate, durata vizitei, sursă de trafic;Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Secțiunea 8).c) Date rezultate din relația contractualăDate de facturare (nume, adresă, eventual date fiscale pentru persoane juridice);Istoricul comenzilor/serviciilor prestate;Corespondența purtată cu privire la servicii, reclamații sau solicitări.Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (date medicale, biometrice, origine etnică, opinii politice etc.) și nu solicităm astfel de informații prin formularele noastre.3. Scopurile și temeiurile prelucrăriiScop Temei legal (art. 6 GDPR) Preluarea și onorarea solicitărilor/comenzilor de curățenie Executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b) Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile/fiscale Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) Răspuns la mesaje transmise prin formularul de contact Interes legitim / consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a sau f) Comunicări comerciale (oferte, newsletter), dacă v-ați abonat Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) Analiza traficului pe site și îmbunătățirea serviciilor Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor companiei Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)Consimțământul acordat pentru comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.4. Cui dezvăluim datele dumneavoastrăDatele dumneavoastră pot fi transmise către:Personalul Cris Def implicat direct în prestarea serviciului solicitat;Furnizori de servicii contabile și financiare, pentru emiterea facturilor;Furnizori de servicii IT/hosting și mentenanță site, în măsura necesară funcționării site-ului;Autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens (ex. ANAF, organe judiciare).Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing.Nu transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, cu excepția situației în care furnizorii de servicii tehnice (ex. găzduire, unelte de analiză web) sunt localizați în afara SEE, caz în care ne asigurăm că aceștia oferă garanții adecvate de protecție, conform art. 44-49 GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).5. Perioada de stocare a datelorPăstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, respectiv:Datele aferente comenzilor/contractelor: pe durata relației contractuale, plus perioada impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă 10 ani pentru documentele financiar-contabile, conform Legii contabilității nr. 82/1991);Datele din formularul de contact netransformate în relație contractuală: maximum 12 luni de la ultimul contact, dacă nu există un motiv legitim pentru păstrarea lor mai îndelungată;Datele colectate pentru marketing (dacă v-ați abonat): până la retragerea consimțământului;Datele tehnice colectate prin cookie-uri: conform duratelor menționate în Secțiunea 8.La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.6. Drepturile dumneavoastră conform GDPRÎn calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora;Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete;Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – să solicitați ștergerea datelor, în condițiile art. 17 GDPR;Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de art. 18 GDPR;Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator;Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim al companiei, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct;Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră (Cris Def nu utilizează astfel de procese decizionale automate);Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), precum și la instanțele de judecată competente.Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la crisdefidealprest@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire, termen care poate fi prelungit cu încă 60 de zile în cazul unor cereri complexe, cu informarea dumneavoastră prealabilă.Date de contact ANSPDCP:Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, BucureștiWebsite: www.dataprotection.roEmail: anspdcp@dataprotection.ro7. Securitatea datelorCris Def implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, printre care:Acces restricționat la date, limitat la personalul care are nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu;Măsuri de securitate informatică pentru sistemele și dispozitivele utilizate;Instruirea personalului cu privire la confidențialitatea și protecția datelor clienților.În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, Cris Def va notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore de la luarea la cunoștință, conform art. 33 GDPR, și, dacă este cazul, va informa persoanele afectate.8. Politica privind cookie-urileSite-ul Cris Def poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:Cookie-uri strict necesare – asigură funcționarea de bază a site-ului (nu necesită consimțământ);Cookie-uri de performanță/analiză – ne ajută să înțelegem modul de utilizare a site-ului (ex. Google Analytics), utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră;Cookie-uri de funcționalitate – rețin preferințele dumneavoastră de navigare;Cookie-uri de marketing/publicitate – dacă sunt utilizate, doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil.La prima accesare a site-ului, veți fi informat printr-un banner de consimțământ și veți putea alege ce categorii de cookie-uri acceptați. Vă puteți retrage oricând consimțământul sau puteți modifica setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.), unde puteți bloca sau șterge cookie-urile existente. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.9. Linkuri către site-uri terțeSite-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau platforme terțe (de exemplu, rețele sociale). Cris Def nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestora înainte de a le utiliza.10. MinoriServiciile și site-ul Cris Def se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile necesare.11. Modificări ale acestei politiciNe rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative sau ale practicilor noastre de prelucrare a datelor. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.12. ContactPentru orice întrebare privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta astfel:CRISDEF IDEAL PREST SRL Strada Gheorghe Asachi nr. 9, bl. B6, ap. 36, Galați Telefon: +40 751 136 663 Email: crisdefidealprest@gmail.comNotă pentru implementare: recomandăm consultarea unui specialist juridic/DPO înainte de publicare, pentru validarea finală a conformității cu specificul operațional al companiei (ex. dacă se folosesc trackere/pixeli specifici, dacă există transfer de date în afara SEE, dacă volumul de date prelucrate impune desemnarea unui DPO).